사람들끼리 지내다 보면 사과를 해야 하는 상황이 생길 수도 있습니다.
그럴 때 마다 퉁명스럽게 하는 것보다 진심이 느껴지는 말을 전해주면 상대방의 응어리진 마음도 풀어질 수도 있지 않을까요?
항상 사과는 본인의 입장에서가 아닌 상대방이 어떻게 받아들일지를 생각해서 하는게 효과적입니다.
그리고 사과에는 정답이 없다는 점도 반드시 알아두시기 바랍니다
여러가지 사과 문구를 준비했으니, 원하시는 이미지와 문구를 찾아 사용해보시기 바랍니다.
올바른 사과 방법
- 사과하기 전 미리 파악할 것
- 이메일이나 문자메세지로 사과는 하지말 것
- 미안하다는 말 뒤에 핑계가 오면 안될 것
- 상대의 분노와 고통을 통감할 것
- 가정법으로 사과하지말 것
- 공감과 후회를 표현할 것
- 과장된 사과를 하지 말 것
미안 합니다, 죄송 합니다, 사과 이미지
SORRY
죄송합니다!!
아이고 미안합니다
미안 합니다, 죄송 합니다, 사과 문구
예시 문구
1번
언제나 OOO를 믿고 사랑해 주시는 OOO분의 기대에 어긋나는 일이 발생하여 큰 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
~~ 과정에서 OOO가 부적절한 표현을 사용하여 OOO님께 많은 실망을 드린점 정말 죄송합니다.
이번 사태를 계기로 향후 이런 문제가 재발하지 않도록 노력하겠습니다.
2번
저희 OOO 은 최근 부적절한 언행으로 OOO님께 실례를 끼쳐드린 실수를 범했습니다. 또한 OOO를 사랑해주시는 많은 분들에게 이번 일로 인하여 크나 큰 실망감을 안겨드렸다고 생각합니다.
저희의 의도가 무엇이었든 간에 그것은 전적으로 저희의 잘못이었음을 인정합니다. 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
3번
안녕하세요 이번 일로 많은 책임을 통감하며 이로인해 상처를 받으신 OOO분들께 깊은 사과의 말씀을 드리고자 합니다.
~~ 일로 생긴 오해와 논란에 대해 책임을 느끼고 깊이 반성합니다. 저의 신중하지 못한 판단과 행동으로 인해 OOO분들 뿐만 아니라 관계된 모든 분들에게도 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.
이번 일을 계기로 앞으로 저의 행동이나 말에 대해 더욱 더 신중을 가하고 조심히 행동하도록 하겠습니다. 감사합니다.
4번
당사에서 ~~ 으로 고객님들께 심려를 끼쳐드려 진심으로 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.
조사결과 ~~으로 ~~ 어떻게 되어서 ~~ 렇게 발생된 사안으로 확인 되었습니다.
모든 잘못은 저희에게 있으며, 어떠한 질책도 달게 받겠습니다.
지금까지 고객님들이 있기에 저희가 있다는 사실을 누구보다 잘 알고 있습니다.
저희 OOO를 사랑해주시고 또 아껴주시는 고객님들께 심려를 끼쳐드려 다시 한번 사과드리겠습니다.
죄송합니다.
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